一、質(zhì)量保證措施:
1.主體鑄件材料、理化指標(biāo)達(dá)到國家GB規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
2.制造、裝配、檢驗(yàn)和試驗(yàn)嚴(yán)格地按國家GB和行業(yè)JB、ZB、HG、SH、YB、SD標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、安裝服務(wù)按ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。
4. 所有的產(chǎn)品均附上使用說明書和產(chǎn)品合格證書。
5. 產(chǎn)品清潔度和測定方法及供貨要求完全按JB/7748-1995和JB/T7928-1999標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6. 為用戶、客戶提供各種技術(shù)咨詢和各種理化測試。
二、售后服務(wù)承諾:
1. 產(chǎn)品質(zhì)保期為18個月,在質(zhì)保期內(nèi)公司為用戶提供質(zhì)量跟蹤服務(wù),確屬產(chǎn)品制造問題,實(shí)行“三包”,上門提供現(xiàn)場技術(shù)咨詢及服務(wù)。
2. 在質(zhì)保期內(nèi),用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司在收到用戶函電后,4小時內(nèi)給予答復(fù),在24小時內(nèi)派專人到需方現(xiàn)場解決問題。
3. 產(chǎn)品銷售服務(wù)。根據(jù)公司下屬各分公司、辦事處布局,由公司指定下屬分公司或辦事處就近服務(wù),并填寫服務(wù)反饋單向公司上報(bào)存檔。
服務(wù)說明:
客戶在使用產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時,可立即向滄海營銷中心售后服務(wù)部咨詢,并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務(wù)要求詳細(xì)說明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。
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